Foire aux questions — Formulaire de demande d'emploi en ligne

Accessibilité

1. L'application de recrutement en ligne est-elle entièrement accessible?

L'application de recrutement en ligne a fait l'objet de mises à l'essai en vue de se conformer à la directive du Secrétariat du Conseil du Trésor fondée sur les Règles pour l'accessibilité des contenus Web. Cela permet à tous les répondants, y compris les personnes qui utilisent des technologies d'assistance, d'y avoir accès.

Plusieurs mesures ont été mises en place pour faciliter la navigation au sein de l'application en ligne :

  • Chaque page de l'application est structurée de façon logique, et comprend un lien Passer au contenu principal, des en-têtes, et des contrôles de formulaire comme les boutons Suivant et Précédent pour naviguer d'une page à une autre.
  • Une technique HTML5 a été utilisée pour que les utilisateurs d'un lecteur d'écran aient la possibilité d'entendre de nouveau la question et l'en-tête contextuel pertinent après l'énoncé des options de réponse.
  • Les pages où figurent des questions non répondues ou incomplètes seront rechargées en tant que pages « Attention », fournissant des liens vers les questions qui nécessitent une révision sans que vous ayez à changer de page.

Bien que toutes les mesures raisonnables aient été prises afin d'assurer l'accessibilité de l'application en ligne, certains contenus ou services pourraient demeurer inaccessibles à certains visiteurs. Si vous avez besoin d'aide pour remplir votre formulaire de demande d'emploi, veuillez communiquer avec l'Assistance téléphonique du recrutement pour le recensement au 1-833-830-3106. Pour gagner du temps, veuillez réunir les renseignements suivants avant de téléphoner :

  • Expérience de travail actuelle ou précédente rémunérée et bénévole (y compris le nom de l'employeur, le titre du poste et les dates d'emploi);
  • Coordonnées de deux personnes qui vous ont supervisé ou qui connaissent votre travail.

Avis aux utilisateurs de technologies d'assistance

Les renseignements suivants ont pour objet de fournir des précisions aux utilisateurs de technologies d'assistance sur la manière de naviguer dans l'application de recrutement en ligne.

Lire la page au complet

Il est recommandé aux utilisateurs de lire attentivement le contenu de chaque question ou de chaque nouvel écran de l'application de recrutement en ligne avant de répondre.

Structure des pages et navigation

Toutes les pages de l'application de recrutement en ligne commencent par un lien Passer au contenu principal. L'utilisateur peut sélectionner ce lien pour passer directement au contenu principal de la page.

Toutes les pages de l'application de recrutement en ligne comprennent un en-tête de niveau 1 qui indique le nom de l'application de recrutement en ligne. Un en-tête de niveau 2 présente la section en cours d'exécution ou l'« étape » de l'enquête, et chaque question se trouve dans un en-tête de niveau 3.

Selon la question, divers éléments de formulaire (p. ex. champs de modification, zones combinées déroulantes ou boutons radio) présenteront les options de réponse. Les utilisateurs d'un lecteur d'écran peuvent réentendre la question une fois que les options de réponse ont été communiquées. Si vous n'avez pas besoin de réentendre la question, donnez simplement votre réponse et passez à la question suivante.

Si vous répondez aux questions en français dans l'application de recrutement en ligne, assurez-vous que la langue d'origine de votre lecteur d'écran est réglée à « français » pour obtenir de meilleurs résultats.

Contrôles de formulaire

N'utilisez pas les boutons Précédent et Suivant de votre navigateur ni les raccourcis clavier Précédent et Suivant. Utilisez plutôt les boutons de contrôle de formulaire de l'application pour naviguer d'une page à l'autre.

Chaque page de l'application de recrutement en ligne contient les contrôles de formulaire (boutons de navigation) suivants :

  • Suivant;
  • Précédent.

Réponses laissées en blanc ou incomplètes

Si la réponse à une question est laissée en blanc ou est incomplète, la page se rechargera lorsque vous utiliserez le bouton Suivant. Les questions à réviser seront indiquées dans l'ordre dans le haut de la zone de contenu. Chaque question sera précédée de l'en-tête de niveau 3 « Attention », qui offre à l'utilisateur un lien menant directement à la question.

Remplir le formulaire de demande d'emploi en ligne

2. Quand puis-je remplir la demande d'emploi en ligne?

Le site Web et l'application sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, sauf pendant les périodes de maintenance.

3. Dois-je installer un logiciel pour remplir le formulaire de demande d'emploi en ligne?

Vous n'avez pas à installer un logiciel ou un programme quelconque pour remplir votre formulaire de demande d'emploi en ligne. Le service repose entièrement sur le Web. Vous n'avez besoin que d'un ordinateur ou d'un appareil mobile, d'une connexion Internet et d'un navigateur Web.

Si votre navigateur ne répond pas aux exigences minimales, vous devrez peut-être télécharger une version plus récente de votre navigateur ou modifier vos réglages.

Les exigences suivantes s'appliquent aux postes de travail, aux ordinateurs portables et aux autres appareils mobiles :

  • Témoins : Pour vous assurer d'être identifié durant votre session en ligne, assurez-vous que les réglages de votre navigateur acceptent les témoins.
  • JavaScript : JavaScript n'est pas requis, mais l'activer améliorera la fonctionnalité de l'application de recrutement en ligne.

Lorsque vous accéderez au site Web du recensement, une vérification sera automatiquement effectuée pour vérifier que votre ordinateur et votre navigateur satisfont aux exigences minimales en matière de sécurité. S'ils n'y satisfont pas, des instructions sur la façon d'effectuer une mise à niveau ou de modifier les paramètres votre navigateur vous seront fournies.

4. Quelles sont les exigences minimales de navigateur?
  • Internet Explorer (IE) 10 ou 11
  • Edge (Windows 10 seulement)
  • Chrome 84.0.4147 (ou version ultérieure)
  • Firefox 78 (ou version ultérieure)
  • Safari 13.1 (ou version ultérieure)

Il est recommandé d'utiliser les navigateurs les plus récents puisqu'ils disposent des dispositifs de sécurité les plus à jour.

5. Puis-je remplir une demande d'emploi en ligne si je n'ai pas d'ordinateur?

Vous pouvez remplir une demande d'emploi à l'aide d'un ordinateur ou d'un appareil mobile comme un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone cellulaire qui vous appartient ou qui appartient à une autre personne, ou en utilisant un ordinateur ou un appareil mobile accessible dans une bibliothèque, au travail, à la maison ou ailleurs.

6. Que se passe-t-il si j'ai un pare-feu ou un logiciel antivirus?

Si vous disposez d'un pare-feu, vous pourriez avoir de la difficulté à accéder à nos serveurs sécurisés. Il est possible que vous deviez changer les paramètres de votre pare-feu pour permettre à votre ordinateur d'entrer en communication avec les serveurs de Statistique Canada. Il en va de même si vous disposez d'un logiciel antivirus.

7. Je n'ai pas tous les renseignements requis pour répondre aux questions. Puis-je sauvegarder les réponses que j'ai déjà entrées et continuer de remplir ma demande d'emploi en ligne plus tard?

Non. Cette application n'offre pas de fonction de sauvegarde.

8. Puis-je imprimer le formulaire de demande d'emploi?

Non. L'application de recrutement en ligne n'offre pas l'option d'imprimer la demande d'emploi.

Appareils mobiles

9. Puis-je remplir une demande d'emploi en ligne au moyen de mon appareil mobile?

Oui, la demande d'emploi en ligne peut être remplie au moyen d'un appareil mobile. Toutefois, il peut être préférable pour les utilisateurs de technologies d'assistance de remplir la demande d'emploi en ligne au moyen d'un ordinateur de bureau.

10. Pourquoi ne puis-je pas voir les premiers mots entrés dans un champ de réponse?

Les champs de réponse n'affichent que 80 caractères. Utilisez les flèches de votre clavier pour voir le début du champ de réponse.

11. Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à imprimer la page de confirmation?

Certains appareils ne permettent pas d'imprimer. Vous pouvez effectuer une saisie d'écran ou noter votre numéro de confirmation.

Problèmes techniques

12. Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à l'application de recrutement en ligne?

Si vous recevez un message qui indique que votre ordinateur, votre appareil mobile ou votre navigateur ne respecte pas les exigences minimales, vous recevrez des instructions sur la façon d'obtenir une mise à niveau ou de modifier les paramètres de votre navigateur pour que vous puissiez accéder au site sécurisé.

Si votre ordinateur ou appareil mobile ainsi que les paramètres de votre navigateur respectent les exigences minimales, mais que le site n'est pas accessible en raison de difficultés techniques ou d'un achalandage important, veuillez attendre quelques heures et essayer de nouveau.

13. Que dois-je faire si je vois le message « Connexion interrompue » ou « Page non disponible »?

Voici quelques suggestions de mesures à prendre si vous recevez l'un de ces messages :

  • Assurez-vous que les réglages du navigateur acceptent les témoins (cookies).
  • Videz votre cache.
  • Assurez-vous que tous les pare-feu, externes ou internes, permettent le téléchargement de fichiers.
  • Si vous avez un routeur, assurez-vous que celui-ci permet le téléchargement de fichiers et que les paramètres de l'unité de transmission maximale sont réglés à 1452 (note : cette valeur pourrait devoir être ajustée selon le système d'exploitation utilisé).
  • Essayez un autre navigateur.
  • Assurez-vous que votre ordinateur n'a pas de virus qui vous empêche de vous connecter.
  • Si aucune de ces suggestions ne fonctionne, essayez un autre ordinateur ou appareil mobile.

Si vous utilisez un ordinateur connecté à un réseau local (RL, ou LAN), comme un ordinateur au travail, les paramètres de sécurité de celui-ci pourraient vous empêcher d'accéder à l'application de recrutement en ligne. Essayez un ordinateur ou un appareil mobile à la maison ou un ordinateur qui n'est pas connecté à un RL.

14. Pourquoi la demande d'emploi en ligne ne s'affiche-t-elle pas correctement?

La résolution d'écran de votre ordinateur ne devrait pas être inférieure à 800 x 600.

15. Combien de temps puis-je laisser ma demande d'emploi partiellement remplie inactive avant que la session soit interrompue?

Pour des raisons de sécurité, après plus de 45 minutes d'inactivité ou si vous fermez votre navigateur Web, le système mettra automatiquement fin à votre session. Vous recevrez un avertissement après 40 minutes vous indiquant que votre session sera interrompue dans 5 minutes.

Pour maintenir votre session ouverte et éviter de perdre des renseignements, utilisez le bouton Rester connecté. Si votre session est interrompue, tous les renseignements que vous avez entrés seront perdus.

Transmission de la demande d'emploi en ligne

16. Qu'arrive-t-il à la demande d'emploi remplie une fois que je l'ai transmise?

Les demandes d'emploi remplies en ligne sont envoyées dans un format chiffré directement au bureau central de Statistique Canada à Ottawa. Le chiffrement, ou cryptage, fait en sorte que seuls les employés de Statistique Canada peuvent avoir accès aux fichiers. Les données de la demande d'emploi sont par la suite transférées à un réseau informatique distinct de Statistique Canada, qui n'est relié à aucun réseau de l'extérieur. Seuls les employés autorisés de Statistique Canada ont accès aux renseignements figurant dans les demandes d'emploi remplies en ligne.

17. Comment savoir si vous avez bien reçu la demande d'emploi que j'ai remplie en ligne?

Après avoir transmis votre demande d'emploi remplie en ligne, vous verrez apparaître à l'écran un code de confirmation indiquant que nous l'avons bien reçue. Nous vous recommandons de conserver une copie de la page de confirmation pour vos dossiers.

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